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  Lunes , 08 de Mayo de 2006


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Soporte técnico
El grupo de servicios (CUNI) en la Gerencia de Gestión y Operación de Servicios de Datos e Internet es el responsable de la operación de GPNBA, en caso de presentarse algun tipo de problema estos son los pasos que se deben seguir:
  1. El Call center escalará los reclamos sobre el funcionamiento del aplicativo GPNBA, a través de los coordinadores de cada uno de los Call cente's, mediante una incidencia a través de SD (como se hace para el portal etbadmin).
  2. El grupo de servicios internamente escalara de acuerdo a la tipologia del mal funcionamiento.
  3. Si tiene que ver con la interacción de GPNBA con CFS el grupo de servicios debe abrir un caso con el CAT.
 
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